Política de Privacidade

1. Introdução

Na Puma Adventure, respeitamos e protegemos a privacidade dos nossos clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que você fornece através do nosso site e em nossas interações presenciais e digitais, em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais quando você as fornece voluntariamente ao fazer reservas, consultas ou contratar nossos serviços. Essas informações podem incluir:

  • Dados pessoais: nome completo, número de documento/passaporte, e-mail, telefone e endereço.
  • Informações de pagamento: dados necessários para processar pagamentos (cartão de crédito/débito ou outros meios).
  • Preferências de viagem: destinos, datas, atividades e serviços solicitados.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de navegação (por meio de cookies).

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos suas informações para:

  • Gerenciar e confirmar reservas de tours e serviços turísticos.
  • Processar pagamentos e emitir comprovantes.
  • Comunicar-nos sobre sua reserva ou consultas.
  • Enviar promoções e ofertas (com seu consentimento).
  • Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.

4. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego. Você pode desativá-los no seu navegador, embora algumas funcionalidades possam ser limitadas.

5. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais, exceto nos seguintes casos:

  • Com fornecedores (hotéis, transporte, guias) necessários para a prestação do serviço.
  • Com instituições financeiras para processar pagamentos.
  • Quando exigido por lei.
  • Com seu consentimento.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos e obrigações legais.

8. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

  • Acessar, corrigir ou excluir seus dados.
  • Solicitar a limitação ou portabilidade dos dados.
  • Retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.

9. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página.

10. Contato

Para dúvidas sobre privacidade: