Política de Cancelamento – Puma Adventure

1. Cancelamentos pelo Cliente

  • Mais de 15 dias: até 50% de reembolso.
  • Entre 7 e 14 dias: reembolso parcial.
  • Menos de 7 dias: não reembolsável.

2. Serviços de Terceiros

Ingressos para Machu Picchu, passagens de trem e outros serviços são 100% não reembolsáveis.

3. Reagendamentos

Alterações de data podem ser solicitadas com antecedência, sujeitas à disponibilidade e possíveis penalidades.

4. Força Maior

Em casos como:

  • Condições climáticas extremas
  • Greves
  • Restrições governamentais

Será oferecido reagendamento ou crédito para uso futuro.

5. No Show

Caso o cliente não compareça no dia do tour, não haverá reembolso.

6. Procedimento

Solicitações de cancelamento devem ser feitas através de: